Forretningsbetingelser

Returret:

Der er 14 dages fuld returret på alle varer. Du kan vælge, at bestille en anden vare, eller du kan få pengene retur. Ønsker du at få penge tilbage for en vare, indsættes de på din bankkonto, efter vi har fået varen retur.
Varen skal returneres i ubrugt stand.
Husk at tøj, der lugter af røg eller parfume, dyrehår i tøjet etc, betragtes som en brugt vare!!

Du skal vedlægge en seddel med dit kontonummer, hvis du ønsker pengene retur. Er dit kontonr ikke vedlagt, kvitterer vi med et elektronisk tilgodehavebevis, der er gyldigt i 5 år.

Husk at sende varen som pakke med garanti, så er det Post Danmark, der hæfter for evt. bortkommelse.


Skulle der være fejl på din vare, har du selvfølgelig reklamationsret efter købeloven.
Se mere på www.forbrugersikkerhed.dk


Reklamation på en vare:

Når du handler hos Ofhelia har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Fejlen på varen skal være fra producentens side, og altså ikke som følge af forkert brug, slid etc.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.
Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen på produktet. Du skal også vedlægge enten tlf nr eller email-adresse, så vi kan kontakte dig.

Persondata:

For at vi kan ekspedere din bestilling hos Ofhelia, er det nødvendigt at vi har følgende oplysninger; dit navn, adresse og emailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.


Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. 

Vi giver ikke dine oplysninger videre til andre parter, og de er ikke tilgængelige for andre end ansatte hos
Ofhelia.

Ofhelia v. Louise lisner
Ørestads boulevard 37a
2300 Kbh S .
CVR 31312256